考虑一下您曾经拥有的最好的工作。您之所以喜欢它，可能是因为您与同龄人之间的关系。您与同事花费了大量的时间，并且知道他们欣赏和尊重您会对您的动机产生直接影响。

虽然大多数公司都鼓励经理和领导层提供反馈，但它们却忽略了点对点认可的力量。同行认可不仅可以提高团队士气并提高敬业度，还可以提高生产率，改善客户服务并减少旷工。这些最终都会对您的利润产生重大影响。

这篇文章将解释什么是点对点识别，它如何使您的公司受益，并提供有关建立识别文化的建议和最佳实践。

什么是点对点识别？

点对点认可是承认另一位员工的技能，可交付成果或才能的行为。通常，人们会认为老板会认可他们，但同事的积极反馈同样有力。同行们彼此“处于战the中”，并且知道独特的日常障碍和挑战。这种更深刻的理解可以使同伴认可特别有意义。

点对点识别为何重要

《领导感激》的作者艾德里安·戈斯蒂克和切斯特·埃尔顿发现，有67％的管理者认为他们在给员工表扬和认可方面高于平均水平，但只有23％的工人同意。您如何弥合这一差距？尽管点对点识别对于某些人来说似乎微不足道，但它对整个公司的影响却超出您的怀疑。以下是点对点识别至关重要的主要原因。

• 增强公司文化：点对点的认可可以建立更加协作，富有同情心的工作环境。当您认识到同伴时，您可以帮助他们感到赞赏和自信。点对点识别增强了队友之间的联系并帮助人们感到归属感。
• 促进多元化和包容性：点对点认可是公司强调多元化和包容性的一种方式。鼓励员工公开认识队友的独特技能和经验，可以激发他们建立联系和归属感。不仅如此，同龄人还可以认出那些实现D＆I价值观的人，例如运行员工资源小组或从事D＆I计划。组织甚至可以将有关D＆I的特定公司价值观纳入其认可计划。认可度可确保员工经常获得认可，并不仅因其工作而受到重视，还因其独特性而受到重视。
• 增强团队士气：积极的工作关系对于保持员工满意度至关重要。在危机和工作场所变化期间，这些关系将变得更加难以维持。同事的认可可以使同事每天都在表达支持和赞赏之情，从而有助于提高员工士气。
• 提高绩效：根据Gartner的调查，同行反馈可以使绩效提高多达14％。哈佛商学院（Harvard Business School）的一项研究还发现，它可以极大地增加动力和表现。同行认可可能对您的公司几乎没有成本，但是却可以对性能和生产力产生重大且可衡量的影响。
• 提高员工敬业度：众所周知，认可是员工敬业度的主要驱动力。有了更多的点对点认可，员工就会有动力产生更好的业务成果，提供更好的客户服务体验并保持积极的工作场所文化。
• 提高利润和投资回报率：盖洛普（Gallup）的研究表明，员工敬业度高的公司的利润率提高了21％，而敬业度提高1％则使销售额增长了6％。员工的认可会对员工的健康，幸福以及产出产生重大影响。《哈佛商业评论》声称，当实施一项计划，使经理的能力得到工人的认可时，将导致工人更快乐，利润增加14％至29％。
• 授权经理和领导者：员工期望经理确定工作关系的基调。多达58％的员工表示，他们的经理关系将得到更多认可，从而得到改善。点对点识别使管理人员能够查看其团队如何合作，并有机会建立更强大的高质量团队。如果点对点的认可度很低，管理人员可以介入并找出提高员工士气的方法。当点对点的认可度很高时，经理们可以庆祝自己的团队取得胜利，并继续建立积极的团队文化。
• 降低员工流动率：令人不安的是，有64％的员工表示他们可能会辞职。为什么？主要原因之一是“缺乏认可”（19％）。对于雇主而言，保留一直是一个持续存在的问题，因此，建立一种让同事感到赞赏的文化至关重要。

对等识别

点对点识别最佳做法和想法

点对点识别具有明显的优势，但入门起来可能令人生畏。这是在您的组织中构建有效的对等识别程序的方法。

1.制定识别计划

您有识别程序吗？如果没有，是时候开始为一个建立业务案例了。如果这样做，您的程序是否包括对等识别？将点对点识别作为其整体识别计划的组成部分的组织将其计划比没有识别的计划更有效。另外，必须注意的是，在三个组织中，几乎有两个组织在其程序中包括了对等识别。您的识别工具必须使员工能够轻松，轻松地进行点对点识别，并且可以随时随地发送识别信息。它还应通过使员工将每个认可与特定价值联系起来来提升公司价值。在与核心价值观有关的活动中相互认可的同伴会激发他人的同情。

使用户有机会从任何地方发送实时公共识别的识别平台特别有价值。该软件还应该提供有助于不断改进程序的数据和见解。

2.使用单个员工认可平台

识别平台的另一个重要方面是其与其他系统集成的能力。识别平台应注入使员工能够尽其所能的程序。通过集中人力资源订书钉（例如Workday，Microsoft Outlook等），您可以提高员工工作效率并创建无缝的用户体验。除了改善用户体验之外，整合还可以减轻管理员的麻烦。管理员无需单独管理多个系统，而只需设置API集成。这对于希望将多个识别程序组合到一个全局程序和平台中的公司特别有用。

单一平台的重要性的一个例子是领先的电气承包商Power Design Inc.。Power Design Inc.已经有一些识别程序，但每个程序都是独立运行的。随着公司规模的扩大，这导致了人力资源部门的大量手工工作，并且员工在审核周期中很难巩固这些认可。实施了全面的识别平台后，Power Design的89％的员工活跃在该平台上，而7％的员工每月至少登录一次。

一个真正伟大的识别平台通过采用增加超过80％ 。但是，正确的平台仅能带您到达目的地-您必须积极鼓励其持续使用和采用。常见的失误是公司投入工作以获取计划的预算支出，但在计划启动后就不遵循成功策略。如果没有专门的所有者来鼓励持续使用和采用，该平台最终将成为鬼城。

3.确保包容性

每个人都应该有机会给予和接受认可。出乎意料的是，在具有有效识别做法的公司中，只有34％的公司给予包括在内的认可。您必须树立包容性文化，以便员工建立信任以及建立联系和归属感。让所有员工都认可同龄人会鼓励他们在公司内找到一个他们感到支持和重视的社区。

虽然鼓励员工参加您的认可计划很重要，但参与应该是自愿的，而不是强制性的。强制性识别会显得很卑鄙；员工的认可应该是真实的并且发自内心的。即使很小的表彰行为也会产生事半功倍的效果，并导致更多的员工彼此表扬并相互激励。被认可的东西会重复出现。您将认可包括在内的越多，就越接近最大化这种连锁反应，从而在整个工作场所建立一种真正的认可文化。请记住，要使您的员工能够认识其他人，并赋予他们自由随时随地发送自定义表彰的权利。

获得关于如何通过认可来增强社区的四个必知技巧。

4.给予公众认可

确保您利用一个能够获得公众认可的平台，例如公司范围内的新闻源。公众认可为员工提供了特别的关注点，而私人认可根本无法兑现。通过公司范围内的新闻提要，对等方可以轻松地实时了解实时发送的每个识别信息。他们还可以通过跳入每个识别并添加“赞”，评论或提升（也就是奖励积分的能力）来显示其他支持。公开认可人们会鼓励接受者（和其他看到认可的人）参与并效仿模范行为。

这种能量体现在梅耶尔的数字中。自从启动平台以来，他们已经获得了超过一千万的识别时刻，并且mteam上的个人用户平均每月获得7.7识别。如今，每个Meijer用户平均每月获得7.7个识别。

5.练习频繁识别

目前，只有25％的公司经常给予认可。识别的频率很重要–如果识别仅每几个月发送一次（或更糟的是，每年仅发送一次），那么影响将很小。为了真正建立一种认可的文化，认可必须经常且实时地进行。如果等待时间太长，无法发送给接收者，则可能会使接收者失去意义。

根据布兰登·霍尔集团的Pulse Survey调查，高度评价其认可文化的组织获得频繁认可的可能性要高2.25倍。经常得到认可的企业看到的员工保留率提高了41％，看到的员工敬业度提高了34％。此外，每当公司的认可度翻倍时，总体敬业度预计将提高5个百分点。为了产生相似的结果，请选择识别技术，该技术可以轻松地在任何时间，任何地点，任何设备上识别对等方。

通用汽车（GM）是一家屡获殊荣的公司的例子。通用汽车向庞大的用户群推出了其平台，该平台在26个国家/地区拥有67,000名员工。由于通用汽车强调频繁的点对点识别，其平台的激活率达到了97％。此外，每10名员工中有7名每月都在参与该计划，每个员工每月至少获得1次认可。更令人印象深刻的是，通用汽车公司的领导者平均每月发送4次表彰。

要了解有关点对点识别如何成为R＆R计划成功的关键的更多信息，请阅读我们的识别状态报告。

6.发送确认时要具体

点对点识别是最具体的。在培训员工认可最佳实践时，请他们详细解释同事的所作所为。描述所需的行为并个性化您的消息时要具体。员工想要做的最后一件事就是收到与数百个人相同的感谢信息。此外，这种认可应该与特定的公司价值联系在一起，以便员工可以轻松地看到他们的行为与公司价值之间的联系。描述性识别可以带来结果。如果得到认可，将有92％的员工重复自己的行为，而90％的员工会被激励更加努力。

7.鼓励领导者建立对等识别模型

当领导者模仿期望的行为时，员工更有可能效仿。经理常常会专心于帮助他们的团队弄清楚下一步该怎么做。在上级角色的人应该升EAD举例，认识团队的成功，并采取自豪的团队的工作。

令人震惊的是，只有三分之二的组织对员工进行如何，何时以及为什么对其同事进行识别方面的培训。此外，这些组织中只有一半报告说他们向经理提供了认可培训。练习应从“自上而下”开始，因此要培训您的经理，使他们经常且实时地获得有意义的认可。开始教导经理人认可的价值，以及期望他们如何参加领导力培训课程。还应考虑添加一键式识别，以便领导者根本无法利用他们“太忙”来识别员工的借口。

• 比尔·高斯林外包就是一个很好的例子，涉及到要让高级管理人员领导者进行点对点的认可并以身作则。首席执行官大卫·雷出席了感谢视频，在员工感谢周期间在其社交媒体平台上分享了该视频。结果，比尔·高斯林的独特识别总数在其识别平台上猛增了619.6％。
• Availity是美国最大的实时健康信息网络，它是公司有效培训其经理的一个很好的例子。在他们的认可和奖励平台推出期间，他们鼓励高级领导者参加，现在领导者的参与率达到100％。
• 在介绍识别平台时，Bayhealth的执行团队将以身作则作为首要任务。发布后，Bayhealth的97％领导者至少每月一次积极参与Driven识别计划。此活动对Bayhealth员工产生了直接影响-98％的员工激活了其Driven帐户。如今，有84％的员工每月使用Driven，Bayhealth的员工敬业度得分仅在第一年就提高了0.11分，达到3.79。

8.利用社会和金钱的认可

被认可的员工更有可能提升雇主品牌，为公司目标做出贡献，并超越日常职责。要使员工感到赞赏，社会认可是必不可少的。实际上，一个月的社交认可使员工敬业度提高了43％。此外，Aptitude Research Partners的一项研究表明，投资于社会认可度的公司将个人员工的绩效提高了一倍，其NPS得分也提高了一倍，股价上涨了四倍。

除了社会认可之外，利用基于点的认可也很重要。员工每个月都会获得一定数量的积分，可以用来认可他们的同事。一旦员工积累了足够的积分，就可以兑换这些积分以获得他们选择的奖励。这使员工能够个性化他们的奖励体验并挑选对他们有意义的礼物。包含社会和金钱组成部分的识别技术通常是最成功的，因为它们是员工真正想要使用的解决方案。

创新技术公司奥林巴斯希望通过基于积分的奖励和奖励系统继续激发他们不可思议的才能。实施他们的识别平台仅一年后，奥林巴斯就获得了基于分数的总识别率100％的增长。另外，奥林巴斯的积极参与度从34％增加到63％，获得认可的团队成员数量增加189％。

9.庆祝里程碑，工作周年纪念日等

庆祝工作成就显然很重要，但是个人和专业上的重大里程碑也应得到庆祝。考虑为员工提供数字化的庆祝卡，他们可以用来识别同事。团队成员可以在特殊的感谢信中签名和定制这些卡片。生日和工作周年纪念日也是团队成员签名数字卡并举办团队聚会的绝佳机会。经理们应该是公认的拥护者，提出创新的方法来赞扬员工在人生和工作中取得的重大成就。

许多公司都对专业和个人成就给予认可。例如，员工应认识到为完成大学或证书课程，买房或参加马拉松而努力工作的同龄人。有些组织甚至每季度举办一次表彰大会，并奖励会议以表彰表现出色的人。不管您选择哪种识别方法，都请记住鼓励和授权员工庆祝彼此的日常胜利和重大里程碑。

10.提供有趣的识别体验

如果不好玩，员工就不会采用认可文化。您想使员工认可度高，轻松又有趣。通过允许员工编写自定义消息并添加有趣的图像甚至gif，使员工期待发送和接收认可。通过让员工“喜欢”或评论其他认可来提供社交动力，使被认可的人会感到更加欣赏。

保持认可度和新鲜度对于高度采用的认可和奖励计划至关重要。丰业银行使用了为期两周的活动来激发他们对其认可计划的兴趣。他们的“向前付款”活动提示员工使用他们收到的任何认可作为向其付款并认可另一个同事的机会。向前付款（Pay it Forward）使丰业银行识别平台上的所有活动同比增长46％。另外，在活动期间，所有员工中有20％发出了一个以上的认可，这表明他们在工作日中将同伴认可视为优先事项。由于取得了如此出色的成绩，丰业银行已经连续两年开展了这项运动。

奖金提示：看看有趣的运动创意，这些主要运动是梅赛德斯-奔驰加拿大公司和ESS等主要公司在员工感谢周期间开展的，以促进对等识别活动

齐心协力，设计出员工喜爱的认可体验将获得回报。实际上，对认可文化进行高度评价的组织将其雇主品牌给予较高评价的可能性要高79％，而看到员工敬业度提高的可能性要高2.5倍。

11.发送个人和团队认可

当然，识别个人很重要，但要确保您的识别平台还允许团队识别。这将为包容性和民主化的认可和奖励环境创造条件。如果您的团队必须熬夜才能推出新产品，或者花无数小时来修改销售流程，请花些时间来认识他们。认可度应包括团队，业务部门，位置和个人。练习发送个人和团队认可，以确保员工每天因自己的努力而受到赞赏和重视。

12.测量，测量，测量

您可能需要在对等识别平台中跟踪的一些指标包括：已发送和接收的对等识别数量，在平台上活跃的领导者数量，激活率以及上升或下降趋势。如果您发现活动缓慢，则可能表明您需要考虑更多创造性的方法，以使人们对点对点识别感到兴奋，或者检查该平台是否对用户友好并且所有人都喜欢。如果它既不轻松又有趣，那么没人会想要使用它。

除了查看识别​​平台指标外，确保您分析数据以发现识别与关键业务指标（例如客户满意度和保留率）之间任何有价值的关联同样重要（甚至更多）。Meijer与成就者研究机构Workforce Institute 进行了数据合作，以收集有关Meijer新的认可和奖励计划对业务目标的直接影响的见解。

留在公司的员工获得的认可率平均高于离职的员工。此外，选择离开的员工在统计学上的认可率与被要求离开组织的员工相同。这两个结果都表明，认可是挽留有价值员工的一种宝贵方法。

认可也积极影响了客户满意度。识别率较高的商店总体上说客户满意度较高。认可度从每月两次提高到每周两次，使客户满意度得分提高了5％。这表明，认可度直接影响一线员工的客户服务质量以及公司的底线。

点对点识别入门

无论您的行业或公司规模如何，对等识别都可以直接提高员工敬业度，生产力和保留率。通常，使公司运转的日常活动很少被注意。您可以通过实施先进的平台来消除这种不平衡，该平台可以使员工获得有趣，轻松和实时的认可。

Achievers Recognize支持奖励过程的每个步骤，从认可，批准到奖励兑现。实际上，根据客户满意度调查，在服务广度，交易规模和服务质量等类别的客户满意度调查中，HRO Today的贝克对客户的数十个客户满意度评级确定了Achievers为最佳提供商。成功者客户每个月多次被认可的可能性是其他提供者客户的3.6倍。与不使用识别技术的组织相比，我们的客户获得认可文化的可能性也高107％。